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如果你是项目经理或产品经理，下面这些困扰你经常会遇到吧：● 项目计划缺乏具体的执行规则和评价依据；● 经常存在推诿、返工等问题；● 人人都只想自扫门前雪，不愿配合别人的工作；● 头脑风暴时，往往成了借机指责、批评的会议；● 项目出问题时，所有人都说是别人的错。今天，结合我21年的管理咨询经验，为你分享一套实用的项目管理方法-麦肯锡工具，强烈推荐你学习下这个“TEAM-FOCUS模型”，做到拿来主义，事半功倍。一、麦肯锡工具之TEAM模型TEAM模型围绕项目中的沟通管理，包括Talk（沟通）、Evaluate（评价）、Assist（配合）、Motivate（激励），在麦肯锡工具中，有详细的建议和攻略，你可以在后面的专栏中学习。关于TEAM模型，个人分享3点建议。1、人事分离，不要说人事分离是句口号，人事分离的出发点在于以问题为导向，以解决问题为目标，而不是以谁的对错为目标，当你有意识的进行人事分离时，你沟通过程中的语气、语调和用词都会发生改变，会减少攻击性。建议2、凡事尽量通过邮件渠道反馈，邮件可以一次发送多人，让相关人员都对齐信息、消除误会、共同解决问题，邮件的抄送功能也是一大优势，一般抄送给客户或公司领导，这样大家就容易针对问题讨论措施，避免拖延和相互攻击，第三，邮件可以留下问题解决历史，既可以追溯问题的前因后果，又可以丰富你的知识库或留下某些证据。建议3、即时激励，游戏为什么能让人上瘾，2个因素，一个是即时激励，完成某个任务就会获得相应的奖励，第二个因素是不确定性，使用同样的方法和路径，不会出现同样的结果，好的项目经理亦是如此，项目过程中要即时激励而不是年底结算。最后，不同角色都要能受到激励，如果只对那些看上去很有价值的事情激励，那么，那些看上去平淡无奇的工作就不会有人去做，甚至相互推诿，而项目是一个整体的产物，任何环节的疏漏，都有可能导致项目的失败。二、麦肯锡工具之FOCUS模型FOCUS模型是Frame（界定问题）、Organize（组织分工）、Collect（收集信息）、Understand（解读、洞察问题）、Synthetic（提炼解决方案）的缩写，围绕的是界定真正的问题和痛点、确定项目边界、调研访谈计划及内容、问题分析和输出解决方案的过程。1）Frame 界定问题2、Organiz 团队分工3、Collect 收集信息。4、Understand 解读、洞察问题。5、Synthetic 提炼解决方案。关于FOCUS模型，限于篇幅原因，这里同样只分享3点建议。1、界定真正的问题，避免被表面问题、非核心问题所困扰，项目要解决的是用户的痛点，是雪中送炭而不是锦上添花。第二，洞察问题之前，要做好结构化拆解问题，可以是用议题树，利用MECE法则来梳理，这样确保问题的拆解维度和颗粒度一致，结构化工具推荐你使用思维导图工具（附图就是非常高效的思维导图）。第三，要合理假设，快速试错，你不可能对所有可能性都逐一去调研、论证和推理，这样费时又费力，要充分利用项目案例、借鉴最佳实践经验，快速找出解决方案，比如我们的咨询项目，有些项目只有1、2个月的工期，要大量利用方法论和案例，套用框架，项目刚启动就50%左右的基础成果和框架，这样在调研访谈时围绕框架展开，效率高，针对性强。拿来主义、事半功倍，不要重复发明轮子，有重复发明轮子的时间和精力，做那些更有价值、更为创新的事情不香吗？